Política de Devolução
Devoluções e Trocas
As devoluções e trocas podem ser efetuadas num prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, caso não esteja satisfeito com o produto em questão. O artigo será reembolsado no valor total no dia em que o produto chegar às nossas instalações.
Os portes de envio nas trocas e devoluções são asseguradas pelo cliente e a Atelier Catalina não aceitará qualquer produto com portes por pagar ou outros encargos.
Não são aceites devoluções ou trocas em cuecas ou body.
Devoluções e Trocas em caso de defeito ou equívoco na encomenda
Em caso de defeito ou engano no produto enviado o cliente tem um prazo de 3 dias após a entrega para iniciar o processo de devolução ou troca do produto sendo que os portes serão assegurados por nós. Para proceder a este tipo de devolução ou troca terá que nos enviar um email com fotos que comprovem uma das situações descritas acima.
Estado dos produtos caso Devolução ou Troca
Todos os produtos em questão que estejam em processo de devolução ou troca terão que se encontrar no mesmo estado em que foram entregues. A caixa original deve estar presente e não pode estar danificada. Sinais de lavagem ou uso poderão impedir a devolução ou troca do produto em questão.
Cancelamentos de Encomendas
Os cancelamentos de encomenda só serão aceites caso a encomenda não tenha sido expedida para a transportadora em questão.
Sobre Nós
Abertos desde 1988 somos uma loja especialista em três vertentes. Venda e aconselhamento personalizado de Lingerie, Costura desde remendos a confeção de peças novas, e Retrosaria.
Lingerie e Bra Fitting
Com mais de 10 anos de experiência a aconselhar e direcionar o uso do soutien perfeito, Catalina é a profissional responsável pelo nosso serviço de Bra-Fitting.
Costura
Presente desde o início, trabalhamos com todo o tipo de costura. Bainhas, arranjos mais complicados e até confeção de peças à medida. Somos um destino de confiança para clientes exigentes em busca de qualidade.
Retrosaria
Juntamente com a costura, esta é a origem da nossa loja. Com uma variedade de linhas, botões e muito mais artigos disponíveis na nossa loja física